不可不知的大数据营销价值

2015-11-11|分类:大数据|标签:大数据  互联网  
近年来“大数据”这个词不断被提到,相信每个人都听过这个词,但往往仅有一种模糊的概念,对于其真正能给营销带来什么效用却并不明白。那些寻找大数据营销切入点的企业不妨看看本文,或许能有所启发。事实上,对于多数企业来说,大数据营销的主要价值可以归为以下几个方面。

 
市场预测,发现新商机。通过大数据的分析与预测,能够很大程度上把握经济走向和发现新的需求点。更全面、速度更及时的大数据,必然对市场预测及决策分析进一步上台阶提供更好的支撑。要知道,似是而非或错误的、过时的数据对决策者而言简直就是灾难。例如,沃尔玛著名的“啤酒与尿布”案例即是大数据分析的杰作。

用户行为与喜好分析。获得足够的用户相关数据,就能通过大数据分析得出分用户的喜好与购买行为,“比用户更了解用户自己”将不再是传说。以前将“一切以客户为中心”作为口号的企业现在得要重新思考,过去你们所谓的客户需求真的值得相信吗?或许只有通过大数据分析,这个问题的答案才更明确。例如,Netflix在近投拍《纸牌屋》之前,通过大数据分析知道了潜在观众群体最喜欢的导演与演员,结果投其所好果然获得了高收视率。再如,《小时代》在预告片投放后,从社交媒体的大数据分析得出影片的追捧群体主要为90后女生,此后的营销活动针对这个群体展开,票房大获全胜。

精准营销精准的保证。精准营销近年来越来越被广告主所看重,因为它的科学性可以让广告效果更具有可预见性,可以帮助企业筛选重点的目标用户然而也有一些精准营销人员由于缺少用户特征数据支撑及详细准确的分析,是的名义上的精准广告并不怎么精准。相对而言,RTB广告等基于大数据的应用则向我们展示了比以前更好的精准性,而其背后靠的即是大数据支撑。

改进产品,契合受众需求。通过大数据分析,了解用户及他们使用产品后的感受,得到消费者的使用反馈,进一步做出准确的产品或服务改进,才能使商品趋向完美,获得消费者的品牌依赖。通过大数据分析得出的结果要比传统的客户调查效率更高,更准确。

了解竞争对手。知己知彼百战百胜,竞争对手在干什么是许多企业想了解的,然而这绝非易事。即使对方不会告诉你,但你却可以通过大数据监测掌握竞争对手传播态势,分析得出具有科学性和可靠性的结果。

品牌传播效果。品牌传播的有效性,品牌传播过程中形成的受众好感度亦可通过大数据分析得出。例如,可以进行传播趋势分析、内容特征分析、互动用户分析、正负情绪分类、口碑品类分析等系统全面的分析出品牌传播的社会反应。

SCRM效用最大化。面对种类繁多,不断更迭的新媒体,其中蕴含的商用价值也是巨大的,社会化客户关系管理可以帮助企业处理这些新媒体,而大数据分析则可以帮助企业将SCRM价值最大化,大数据通过可以分析活跃粉丝的互动内容,设定消费者画像各种规则,关联潜在用户与会员数据,关联潜在用户与客服数据,筛选目标群体做精准营销,从而使传统客户关系管理结合社会化数据,丰富用户不同维度的标签,并可动态更新消费者生命周期数据,保持信息最新且有效。

品牌公关监测及管理支持。在信息快速传播的时代,品牌公关危机使许多企业倍感担忧。然而大数据可以让企业对危机提前有所洞悉,在危机爆发过程中跟踪危机传播趋势,甄选重要参与对象,快速应对危机,把握舆论主流。大数据可以采集负面定义信息,快速启动危机跟踪和警报,按照人群社会属性分析,聚类事件过程中的舆论点,识别关键人物及传播路径,进而可以保护企业、产品的形象,抓住源头和关键节点,快速有效地处理危机。


 

 

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